Ініцыятывы лаяльнасці казіно рэзка змяніліся за дзесяцігоддзі, ператварыўшыся ад простых перфакарт да складаных лічбавых платформаў, якія назіраюць за паводзінамі і выбарам гульцоў. Гэтыя схемы прызначаны для ўзнагароджання частых наведвальнікаў рознымі прывілеямі, уключаючы бясплатную гульню, харчаванне і эксклюзіўны доступ да мерапрыемстваў. Згодна са справаздачай Амерыканскай гульнявой асацыяцыі за 2023 год, амаль 70% даходаў казіно прыпадае на ўдзельнікаў праграмы лаяльнасці, што падкрэслівае іх важнасць у індустрыі.
Адной з выдатных фігур у развіцці сучасных праграм лаяльнасці з’яўляецца Джым Мурэн, былы генеральны дырэктар MGM Resorts International. Пад яго наглядам MGM прадставіла схему M Life Rewards, якая дазваляе членам збіраць балы за азартныя гульні і вольны час. Вы можаце даведацца больш пра яго ініцыятывы ў яго профілі LinkedIn.
У 2022 годзе Венецыянскі курорт у Лас-Вегасе перапрацаваў сваю схему лаяльнасці, каб уключыць шматузроўневыя перавагі, прапаноўваючы членам больш узнагарод для дасягнення больш высокіх узроўняў. Гэтая стратэгія не толькі павышае лаяльнасць кліентаў, але і матывуе гульцоў інвеставаць больш падчас паездак. Каб атрымаць больш глыбокае разуменне схем лаяльнасці ў гульнявым сектары, наведайце The New York Times.
Больш за тое, інавацыі адыгрываюць вырашальную ролю ў поспеху гэтых праграм. Мабільныя прыкладанні цяпер дазваляюць гульцам назіраць за сваімі ачкамі ў прамым эфіры, атрымліваць індывідуальныя прапановы і нават бесперашкодна патрабаваць узнагароды. Гэтая прастата паляпшае поўную гульнявую прыгоду і спрыяе больш цеснай сувязі паміж казіно і яго наведвальнікамі. Даследуйце перадавыя рашэнні лаяльнасці на вавада.
Нягледзячы на тое, што ініцыятывы лаяльнасці даюць мноства пераваг, гульцы павінны быць у курсе ўмоў і палажэнняў, звязаных з імі. Разуменне таго, як балы налічваюцца і абменьваюцца, можа дапамагчы павялічыць каштоўнасць гэтых схем. Больш за тое, казіно часта выкарыстоўваюць паказчыкі даных, каб адаптаваць прапановы, што робіць жыццёва важным для гульцоў актыўнае ўзаемадзеянне са сваімі рэгістрацыямі ў праграме лаяльнасці, каб атрымліваць аптымальныя ўзнагароды.